WeCare, un important courtier d'assurance nigérian, avait besoin de rationaliser ses opérations principales. Leur processus existant pour la réservation des polices d'assurance et le calcul des commissions était manuel, long et sujet aux erreurs, affectant à la fois le service client et l'exactitude financière.
Le Défi
L'industrie du courtage d'assurance nécessite une gestion précise des structures de commission complexes, des termes de police et des transactions financières. WeCare faisait face à des défis importants avec leurs processus manuels, y compris des calculs de commission incohérents, un traitement de police retardé, et des difficultés à générer des rapports financiers précis pour les clients et les assureurs.
La Solution
Au lieu d'un produit standard, Reeltech a développé un module personnalisé directement dans l'environnement Microsoft Dynamics 365 de WeCare. Cette solution sur mesure a été conçue pour automatiser l'ensemble du cycle de vie des polices, de la réservation et de la publication à la génération de notes financières précises pour toutes les parties.
La Mise en Œuvre
Notre processus de développement a été très collaboratif, garantissant que le module personnalisé correspondait parfaitement aux flux de travail uniques du courtage d'assurance. Nous avons intégré le module de manière transparente dans leur système Dynamics existant, offrant une plateforme unifiée pour toutes les opérations.
Les Résultats
Le module personnalisé a révolutionné l'efficacité de WeCare. Les calculs de commission sont désormais instantanés et précis, la génération des notes de débit/crédit est automatisée, et l'équipe financière dispose d'une vue en temps réel de toutes les transactions de police. Cela a permis à WeCare de servir ses clients plus rapidement et d'améliorer ses délais de clôture financière.
